FAQ - Häufige Fragen

Lies dir bitte unsere FAQs durch, bevor du uns eine E-Mail schreibst. Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, melde dich gerne über Kontakt.

Wie funktioniert der Versand?

✔︎ Wir haben kein Lager. Jedes Teil wird erst nach deiner Bestellung bei unserem Produktionspartner in Köln-Ehrenfeld für dich bedruckt oder bestickt. In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 7 bis 14 Tagen bei dir. Nach der Bestellung bekommst du eine Bestätigungsmail, sobald dein Paket die Produktion verlässt folgt die Sendungsverfolgung.

Wenn innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung ankommt, schau bitte auch in deinen Spam-Ordner – manchmal braucht unser System etwas länger.

Sollte deine Bestellung nach 14 Tagen noch nicht da sein, melde dich einfach bei uns. Wir antworten zügig.

Was kostet der Versand?

✔︎ Nach Deutschland und ins EU-Ausland 4,99 €, in die Schweiz 9,90 €. Ab 69 € Bestellwert liefern wir überall versandkostenfrei.

Wir versenden nach Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, in die Niederlande, nach Polen, Portugal, Spanien und in die Schweiz.

Fallen bei Lieferungen in die Schweiz Zollgebühren an?

✔︎ Bei einzelnen Teilen in der Regel nicht: Kleinsendungen bleiben einfuhrsteuerfrei, solange die Einfuhrsteuer unter 5 CHF liegt – das entspricht einem Warenwert von rund 60 CHF. Bei größeren Bestellungen können Einfuhrsteuer und eine Bearbeitungsgebühr des Transportunternehmens anfallen, die der Empfänger trägt.

Gibt es ein Widerrufsrecht?

✔︎ Ja. Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast – auch wenn wir dein Teil erst nach deiner Bestellung produzieren. Die genauen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular findest du in unseren Widerrufsbestimmungen. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Sollte bei der Produktion etwas schiefgegangen sein oder dein Teil beschädigt ankommen, ist das natürlich kein Widerrufsfall: Schreib uns, wir tauschen es aus.

Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?

✔︎ Sobald du bestellt hast, geht der Auftrag direkt in die Produktion – deshalb können wir eine Bestellung in der Regel nicht mehr stoppen. Melde dich trotzdem so schnell wie möglich bei uns, manchmal lässt sich noch etwas machen. Und unabhängig davon bleibt dir dein Widerrufsrecht, sobald die Ware bei dir angekommen ist.

Dass wir erst nach Bestellung produzieren, heißt auch: keine Überproduktion und keine Lagerware, die am Ende weggeworfen wird.

Ist eure Kleidung überteuert?

✔︎ Unsere Preise ergeben sich aus der Materialqualität und der Produktion in Deutschland. Wir arbeiten mit Bio-Baumwolle und zertifizierten Lieferanten (OEKO-Tex Standard 100, FairWear Foundation, GRS). Du wirst den Unterschied merken, wenn du ein Teil das erste Mal in der Hand hältst.